Prova de Ensino Médio - Samel

Nome Completo:

CPF:

Idade:

1. Atendimento ao Paciente

Qual é a melhor forma de receber um paciente no primeiro contato?

Cumprimentar com um sorriso e perguntar como pode ajudar.

Esperar que o paciente fale primeiro.

Quando um paciente solicita informações sobre a localização de um setor, você deve:

Orientar claramente o caminho ou, se possível, acompanhar o paciente até o local.

Indicar apenas a direção geral sem detalhes.

2. Raciocínio Lógico

Uma recepcionista recebeu 15 fichas de atendimento pela manhã. Se até o meio-dia ela já processou 9 fichas, quantas ainda restam para serem atendidas?

3. Higiene e Segurança

Qual procedimento é essencial para evitar a transmissão de doenças no ambiente hospitalar?

Higienizar as mãos frequentemente com água e sabão ou álcool em gel.

Usar apenas máscaras descartáveis.

4. Ética no Trabalho

Se você encontrar um objeto pessoal perdido (como carteira ou celular) em área comum do hospital, qual deve ser sua atitude?

Entregar imediatamente ao setor de achados e perdidos ou à segurança do hospital.

Deixar no mesmo lugar para que o dono possa encontrar.

Guardar temporariamente com você e perguntar aos colegas se sabem de quem é.

Em relação às informações sobre pacientes que você tem acesso durante seu trabalho:

Deve-se manter sigilo total, compartilhando apenas com profissionais envolvidos no atendimento.

Pode-se comentar casos interessantes, desde que não mencione o nome do paciente.

5. Trabalho em Equipe

O que caracteriza um bom trabalho em equipe no ambiente hospitalar?

Comunicação clara, respeito às diferenças e colaboração para resolver problemas juntos.

Fazer suas tarefas individualmente sem interferir no trabalho dos outros.

Seguir apenas as ordens do superior imediato.

Quando você percebe que um colega está sobrecarregado e você completou suas tarefas, o ideal é:

Oferecer ajuda e colaborar dentro de suas competências.

Aguardar que o supervisor redistribua as tarefas oficialmente.

6. Perguntas Discursivas

Descreva como você acolheria um paciente idoso que chega visivelmente nervoso e confuso ao hospital. Quais cuidados você teria na comunicação e no atendimento?

Explique por que a organização e limpeza do ambiente hospitalar são fundamentais para a segurança de pacientes e funcionários.

O que significa ser um profissional comprometido no ambiente hospitalar? Cite exemplos de comportamentos que demonstram comprometimento no trabalho.